রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও শর্তাবলী স্পষ্টভাবে

um99–এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে যা জানা প্রয়োজন তা এখানে। আমরা স্বচ্ছতা রাখি আমাদের পলিসি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং আপনি কীভাবে আমাদের সাথে কাজ করেন সে সম্পর্কে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকার
um99 আপনার অধিকার ও শর্তাবলী স্পষ্টভাবে
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস, বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রতিটি প্রশ্নের সাড়া দেয়। মোবাইল…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট বা পলিসি নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের চ্যাট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। মোবাইল লবি…
ইমেইল সেবা আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের আইনি টিমে ইমেইল করুন। বিস্তারিত প্রশ্নের…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে 'সাহায্য' বিভাগে যান এবং আপনার প্রশ্নটি সরাসরি পাঠান। আমরা দ্রুত সাড়া…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

um99 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে রক্ষা করে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবহার করি।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন অতিরিক্ত যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায় জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

কুকি নিয়ম

আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য শেয়ার করি। বিক্রয় করি না।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত আপনার ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

um99–এর নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অ্যাক্সেস' অপশনে যান অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সব ডেটা কপি পাঠাই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো উত্তোলন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে।

সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা অনুরোধটি যাচাই করব এবং ১৪ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব। বকেয়া ব্যালেন্স আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যাবে।

যদি আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সমস্যা হয়, প্রথমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন লেনদেনের তারিখ এবং আইডি নিয়ে। আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে তদন্ত করব এবং ৫ কর্মদিবসে জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে নিরাপত্তা কারণে, নীতি লঙ্ঘনে বা আইনি দাবিতে। আমরা সাপোর্টের মাধ্যমে কারণ জানাই। আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং বকেয়া ফেরত দেওয়া হয়।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য কখনও বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্টে সবসময় নিয়ন্ত্রণ থাকে।

লগইন সমস্যা হতে পারে পাসওয়ার্ড ভুল, ব্রাউজার সমস্যা বা নিরাপত্তা লক থেকে। প্রথমে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ব্যবহার করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে অ্যাক্সেস ফিরিয়ে দেব।

um99 বাংলাদেশ অঞ্চলে পরিষেবা প্রদান করে bKash, Nagad এবং Rocket সাপোর্ট সহ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অঞ্চল নির্ধারণ করা হয় এবং স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হয়।